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FENAFLEX ODC 20cp

Perguntas e Respostas

Fenaflex-ODC é indicado no alívio da dor associada a contraturas musculares, incluindo dor de cabeça tensional.

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Farmácia Brasil Popular

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Categorias: Medicamentos

Fenaflex-ODC é relaxante muscular, analgésico e antitérmico. É indicado para o alívio de dores associadas a contraturas musculares (incluindo dor de cabeça tensional).

Em caso de dúvida, leia a bula e consulte a farmacêutica.

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Responsabilidade do Envio: O Lojista é o único responsável pela preparação, embalagem, emissão de nota fiscal e postagem (despacho) do produto no prazo informado no momento do pedido.Cálculo do Frete: O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente pelo nosso sistema no momento da compra. O cálculo é baseado no CEP de origem (fornecido pelo Lojista), CEP de destino (fornecido pelo Cliente), peso e dimensões do pacote.Prazo de Entrega: O prazo de entrega exibido é uma estimativa fornecida pela transportadora parceira e começa a contar após a postagem do produto pelo Lojista. O prazo de postagem do Lojista também é informado no pedido.Rastreamento: Assim que o Lojista despachar o pedido, o Cliente receberá o código de rastreamento através da Plataforma (na seção “Meus Pedidos”) e por e-mail, podendo acompanhar o status da entrega.Problemas na Entrega (Atraso ou Extravio): Se o pedido for extraviado ou sofrer um atraso excessivo (que ultrapasse o prazo de tolerância da transportadora), o Cliente deve abrir uma disputa (reclamação) na Plataforma. Nossa equipe de mediação atuará junto ao Lojista e à transportadora para localizar o pacote ou garantir o reembolso total ao Cliente.

Política de reembolso

O reembolso dos valores pagos pelo Cliente será processado pela Plataforma [Nome da Plataforma] através do nosso parceiro de processamento de pagamentos.Quando Ocorre: O reembolso é iniciado após a confirmação de um cancelamento (antes do envio) ou após o recebimento e aprovação do produto devolvido pelo Lojista (nos casos de arrependimento ou defeito).Método de Reembolso: O valor será estornado priorizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão do Cliente. O valor (integral ou parcelado) aparecerá na fatura do Cliente, geralmente na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento e das políticas da administradora do cartão.PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito através de depósito ou PIX na conta bancária informada pelo Cliente durante o processo de solicitação de devolução.

Política de Cancelamento / Devolução / Troca

A. Cancelamento (Antes do Envio)O Cliente pode solicitar o cancelamento da compra a qualquer momento, desde que o Lojista ainda não tenha despachado o produto.A solicitação deve ser feita pela Plataforma (em “Meus Pedidos”). Se aprovado, o reembolso será processado integralmente. B. Devolução por Arrependimento (Direito de Arrependimento)Conforme o Art. 49 do CDC, o Cliente tem o direito de se arrepender de uma compra online.Prazo: O Cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.Como Solicitar: O Cliente deve abrir uma solicitação de devolução na Plataforma, indicando o motivo “Arrependimento”.Condições do Produto: O produto deve ser devolvido ao Lojista na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (se aplicável), e com todos os manuais, acessórios e a nota fiscal.Custo da Devolução: Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução (logística reversa) é gratuito para o Cliente.Processo de Devolução: Após a aprovação da solicitação, a Plataforma fornecerá ao Cliente um código de postagem reversa ou as instruções para que o produto seja enviado de volta ao Lojista sem custo.Reembolso: O reembolso (ver item 4) será processado somente após o Lojista receber o produto e confirmar que ele está em conformidade com as condições de devolução. C. Devolução ou Troca por Defeito (Garantia)Se o produto apresentar defeito de fabricação.Prazo (Garantia Legal): O Cliente tem 90 (noventa) dias corridos (para produtos duráveis) ou 30 (trinta) dias corridos (para produtos não duráveis), contados a partir da data de recebimento, para relatar o defeito.Como Solicitar: O Cliente deve abrir uma disputa na Plataforma, detalhando o defeito e, se possível, anexando fotos ou vídeos.Custo da Devolução: Se for necessário devolver o produto para análise ou troca, o frete de devolução (logística reversa) será gratuito para o Cliente. A Plataforma fornecerá as instruções de postagem.Análise e Solução: O Lojista (ou fabricante) tem até 30 dias após o recebimento do produto para analisar e sanar o defeito. Se o defeito for confirmado e não for sanado, o Cliente poderá escolher entre:A troca por um produto novo e idêntico;O reembolso integral do valor pago;Um abatimento proporcional do preço.

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